Ultimo aggiornamento: 24/10/2024

Grazie per aver scelto i nostri prodotti su giannispunky.com. Vogliamo assicurarci che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, avete diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione.

1. Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati, danneggiati o alterati in alcun modo (indossati, lavati, stirati, ecc.). È necessario fornire la prova d’acquisto, come la ricevuta o l’email di conferma dell’ordine. Ogni prodotto dovrà essere restituito con i cartellini attaccati e adeguatamente imballato.

2. Procedura di reso

Per effettuare un reso, seguite questi semplici passaggi:

  1. Contattateci all’indirizzo email info@giannispunky.com per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RAN).
  2. Imballate il prodotto nella sua confezione originale, includendo la prova d’acquisto e il numero di autorizzazione al reso.
  3. Inviate il pacco all’indirizzo che vi forniremo via email.

3. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo via email riguardo all’approvazione o al rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale entro trenta (30) giorni dalla ricezione della merce presso l’indirizzo fornito. Il rimborso comprende il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati, ma non includerà le spese di spedizione sostenute al momento dell’ordine, che rimarranno a carico del cliente.

4. Tempi di consegna

Essendo i nostri prodotti artigianali, i tempi di consegna variano da 5 a 14 giorni lavorativi.  Una volta completato l’acquisto, riceverete una mail di conferma dell’ordine e successivamente il tracking number al momento della spedizione tramite corriere.

Se non avete ricevuto l’email di conferma dell’ordine, è possibile che l’ordine non sia andato a buon fine o che l’indirizzo email utilizzato fosse errato. Controllate la vostra cartella spam e, se ancora non l’avete ricevuta, inviateci un’email a info@giannispunky.com e ce ne occuperemo noi.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra. Vi consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi a destinazione.

6. Contatti

Se avete domande riguardo alla nostra politica di reso, non esitate a contattarci all’indirizzo email info@giannispunky.com.

Grazie per aver scelto Gianni Spunky! Siamo qui per assicurarvi un’esperienza di acquisto piacevole e soddisfacente.